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Política de garantía

Garantía básica

La garantía del producto es un compromiso de calidad asumido por John Deere para los clientes y usuarios de sus productos, con el fin de garantizar el funcionamiento de los mismos y/o la sustitución de los elementos que presenten fallas de material o fabricación, durante un plazo determinado.

Corresponde a los concesionarios John Deere prestar servicio de garantía, analizar y reemplazar los artículos que son defectuosos, que hayan sido utilizados correctamente y que no hayan sido sometidos a un mantenimiento inadecuado. También es responsabilidad del concesionario la transmisión de los reclamos de garantía a las fábricas de John Deere.

John Deere cuenta un Comité de Garantía formada por profesionales capacitados, que analizan y aprueban el reembolso de las solicitudes de garantía presentadas por la red de concesionarios para que los clientes no se vean penalizados por fallas debido a problemas de fabricación y montaje de los componentes que forman parte de los productos John Deere. La información relativa a las garantías debe ser almacenada y procesada para ayudar a resolver los problemas que ocurrieron con mayor frecuencia en el campo.

Consultá tu Póliza de Garantía para conocer los términos de garantía de tu producto.

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